给确定性操作加上AI 就是一种华而不实的表演

寂静回声

美团多了个"AI 点餐"，滴滴多了个"AI 叫车"，连盒马都塞了个"AI 营养师"。
       
AI 点餐要你先打字描述"我想要一杯少冰少糖的抹茶拿铁加燕麦奶"，原来的操作是勾三个选项，两秒钟。
AI 叫车要跟对话框说"我要从公司到家"——原来输入起点终点就行。
       
这些新按钮是干嘛的，其实就是员工 演给老板看的。
       
AI 是悬在所有互联网大厂人人头顶上的达摩克利斯之剑，PM 知道功能没人用，但不做 AI 相关的东西，OKR 写不出亮点。
老板知道数据不好看，但老板的老板在看"AI 战略进展"。
公司知道大部分功能是摆设，但投资人在问"你们的 AI 布局是什么"。
       
一层演给一层看，最后演给市场看。功能上了，PR 发了，至于用户用不用，谁管啊。

       
用户已经知道自己需要什么，比如点一杯固定的咖啡、打车去公司，AI 对话框就是多余的。
用户说不清要什么、或者操作本身很复杂的需求，比如在海量内容里找东西、处理图片等，AI 才有点用。
       
换句话说，AI 的价值在于处理不确定性，不在于替代确定性。
你很确定要一杯美式，不需要 AI 帮你"决策"；你不确定穿什么去面试，AI 推荐才有意义。
       
但问题是，"帮用户处理不确定性"这种功能做起来难、见效慢、不好在 PPT 上秀。
而"给现有功能套个对话框"简单、快、截图好看。你猜大多数团队选哪个。

在这个循环里的每个人——PM、老板、公司——单独看都是理性的。
PM 不做 AI 功能，绩效没东西写；
老板不推 AI 战略，跟董事会没法交代；
公司不讲 AI 故事，估值撑不住。
每个人都在做对自己来说最优的选择，合在一起就是一出所有人都在演戏。

       
这就是 2026 年 C 端产品最荒诞的地方：技术不一定是真的，但需求一定是假的，表演是停不下来的。