AI圈的用户留存战

寂静回声

AI圈的头号玩家又变了，从去年的Kimi，到开年的DeepSeek，现在轮到了腾讯元宝。
3月3日晚，元宝超过DeepSeek，在苹果中国区应用商店免费App下载排行榜位居第一。
一个月前，元宝还被外界认为是“最没存在感的AI通用型应用”。QuestMobile数据显示，在去年AI原生App排行榜中，元宝的月活用户规模仅位列第十一，而同类的豆包、Kimi、文心一言，分别占据前三。
腾讯自研的Hunyuan大模型（混元T1/Turbo S）是元宝的独家，这两大模型于近期密集上线，混元T1在今年的2月17日推出，Turbo S则比它晚十天。
由于它们都属于闭源模型，没有权威的榜单排名，我们主要结合从业者的使用感受和公开论文对它们进行评价。混元T1侧重深度思考，和DeepSeek-R1类似，但AI行业资深从业者江树认为，其推理能力与国内其他家差距不大。
一位大模型领域知名专家也认为，从模型推出的时间和相关论文报道来看，国内推理大模型中DeepSeek和Kimi比较强，相比之下混元T1稍弱。
从业者认为目前市场的关注点集中在大模型的深度推理能力上，他们更倾向于认为，元宝登上下载榜榜首，主力选手是DeepSeek，很多用户为了尝试DeepSeek才下载元宝。
元宝的这一波投流十分激进，一方面依靠内部生态（腾讯广告），另一方面靠外部渠道（抖音、快手等），AppGrowing数据显示，元宝2月的预估投放金额超3亿。

AI软件工程师覃相表示，元宝采取的是广撒网与精准触达的投流策略，微博、B站、抖音等外部渠道主要是为了扩大用户覆盖面。利用内部生态（微信搜索导流、朋友圈广告、QQ浏览器等腾讯系App全覆盖）才是最重要的，毕竟这些渠道的用户信任度高且场景关联性强，触达效率极高。
从事搜索工具投放的小A也告诉「定焦One」，目前AI搜索的主流渠道是腾讯广告。
AppGrowing数据显示，在AI通用型应用（元宝、豆包、Kimi、通义、文心一言）中的投流渠道中，占比最多是腾讯广告（微信、QQ、腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器），能占到总投流渠道的70%-80%。
这一次，微信作为王牌渠道，为元宝提供了强大的流量支持。搜一搜中显示下载元宝（体验DeepSeek-R1）跳转链接；朋友圈信息流广告、公众号文章底部、小程序开屏页都有元宝的推送；还有微信九宫格入口嵌入。
此外，元宝在宣传中重点强调其联网搜索功能打通了微信公众号内容库，可实时检索超过2.1亿篇历史文章，并能在15分钟内收录日均新增的180万篇推文。小A觉得此举打出了元宝与其他AI应用的差异化，能吸引一部分用户。
不难发现，广告投放对元宝的登顶起到了关键作用，而腾讯生态的流量支持是其成功的重要基石。
在AI应用领域，广告投放已成为行业共识。此前的Kimi和豆包，凭借着投流抢占了不少市场。
特别是Kimi，作为一家初创公司推出的应用，靠着自身的技术优势和重金投流，去年在一众大厂中杀出重围。
从业者认为，投流在AI应用领域尤其有效，是因为AI应用体验门槛不高，用户也没有太强忠诚度，容易通过流量迅速转化。
江树表示，目前大模型的实用性仍不强，打造出的TO C应用吸引的用户多为尝鲜者，使用后往往会因产品不及预期（不聪明、不有趣、也不解决问题等）而迅速放弃。
这种用户行为模式，正是投流能够发挥关键作用的原因所在。而找准时机投流，还能达到事半功倍的效果。
江树认为DeepSeek的爆火呈出现出破圈层、全民向的特点，表明大众对AI大模型应用的认知已经形成。元宝又在DeepSeek-R1官网频繁繁忙的情况下，凭借稳定使用优势，承接住了DeepSeek用户，并通过投流进一步扩大了用户覆盖面。
仅以2月近3亿元的投流金额来看，腾讯此次的投放速度、力度、规模，都远超之前的豆包和Kimi。

这一策略也符合腾讯一贯的产品思路：不在市场初期盲目行动，而是等待市场逐渐成熟、有成功案例验证后，再找准时机果断出手。其核心策略是通过大手笔投入和调动腾讯系应用协同作战，迅速占领市场。
为什么腾讯选择在这一时间点加码元宝？
综合从业者的观点，腾讯混元大模型出现较晚，模型能力也没有达到能完全碾压竞争对手的程度，TO C应用更没有占据先发优势。例如，Kimi早在2023年10月便推出市场，元宝的发布时间则是2024年5月底。
在能力、时间都不具备先发优势的情况下，腾讯不会轻易为元宝投入大量流量，但DeepSeek的开源拉齐了各家大模型的技术差距，TO C应用的竞争也被拉到了同一水平线，此刻正是元宝出手的好机会。
尽管元宝短暂登顶，但其面临的挑战也不容忽视。市场最担心的是，元宝是否会重蹈Kimi的覆辙，在高投入的广告流量结束后出现用户留存率低下的问题。
Kimi作为2024年最成功的C端AI应用之一，一直伴有“烧钱营销”换用户的争议。
AppGrowing数据显示，从2024年3月开始，Kimi几乎每个月广告投放都达上千万元，去年一年预估超9亿。因“20天烧钱1个亿”，Kimi一度登上热搜。
然而，即便如此，Kimi的市场地位也未长久保持，DeepSeek出现后迅速取代了它的风头。
QuestMobile数据显示，1月20日-1月26日（DeepSeek爆火时期），Kimi周活跃用户规模环比增长不到28%，同期DeepSeek的周活跃用户规模环比增长超750%。
高营销低留存的现象不是个例。
霸占国内各大AI应用榜下载量第一的豆包，也曾靠大规模广告投放实现了后来者居上。AppGrowing数据显示，2024年豆包累计投放超过了4.75亿元，可现在大部分的热度也被DeepSeek拿走了。
去年9月，有从业者统计，大模型应用（豆包、Kimi、文小言、讯飞星火、元宝）在下载30天后的用户留存率均不到1%。
大模型领域知名专家刘聪指出，市场上的大模型应用，用户粘性都不高，只有少部分专业从业人员会坚持每天使用，大多数普通用户都是在尝鲜，看到推广后尝试下载，一旦有了更火的新应用，“转头就跑了”。
覃相也表示，目前大模型应用和用户需求匹配度不足，多数AI应用功能单一（如仅支持问答），无法持续满足用户的复杂需求，生成内容质量也不稳定，且缺乏个性化（如金融、教育等垂直场景适配不足）。
目前势头正猛的元宝，虽然接入了顶级大模型DeepsSeek，也没有解决这一问题。江树认为，国内的AI发展还处在早期阶段，“连基本的听话、稳定、不限量要求都不到。”
总之，元宝的登顶更像是技术、流量与生态协同的结果，而非单纯依靠技术优势。