跪着办事

寂静回声

所谓“丁义珍式”窗口的说法，出自电视剧《人民的名义》。剧中的党官刻意将信访窗口设计得非常低，迫使访民屈膝弓腰。
近日网传视频显示，上海市一家社区卫生服务中心也出现这种设计。该机构挂号窗口的窗台很低，并且设有玻璃隔挡，仅在下方留出一个高度仅到成年人腰部的小窗口，窗口外也没有摆放椅子。一名老人在咨询时只能迫单膝跪地、并把身子趴在窗台上，才能与窗内职员平视与对话。
涉事医院为上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心，服务对象多是社区的老年人。
事件随即引起网络关注，网民纷纷质疑窗口设计太没人性。不过，涉事机构最初拒不认错。工作人员回应媒体时声称该台面高度“符合规定”，是为了“照顾坐轮椅的残障人士”云云，还强调窗口设有扩音器，“正常情况下站着就能沟通”，“没必要弯腰蹲下去”。
该说法进一步引爆网民怒火，网民将其举报到嘉定区卫健委，主管部门被迫介入。涉事卫生服务中心才在10月13日发布情况通报，承认在服务细节上“仍存在短板”，并称已经启动窗口改造工程。
此前，多地官方或公办机构的对外服务窗口都曾被曝存在类似设计，网民斥责这是根本“不把老百姓当人看”。